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紅河個舊供電局大力推廣電子服務渠道

2017-11-09 20:33:01 中電新聞網 　 點擊量： 評論 (0)
為貫徹落實《紅河供電局電子服務渠道推廣運用工作方案》，大力推廣電子服務渠道，提升電子服務渠道的客戶使用率，讓用戶通過電腦登錄并注冊南方電網網上營業廳或者手機關注南方電網95598官方微信公眾號，便
      為貫徹落實《紅河供電局電子服務渠道推廣運用工作方案》，大力推廣電子服務渠道，提升電子服務渠道的客戶使用率，讓用戶通過電腦登錄并注冊南方電網網上營業廳或者手機關注南方電網95598官方微信公眾號，便可為客戶提供方便、快捷的用電服務，滿足客戶多樣化需求，持續提升客戶滿意度，紅河個舊供電局市場營銷部策劃了我局電子服務渠道總體推廣方案《紅河個舊供電局電子服務渠道推廣運用工作方案》，方案中明確了客戶服務中心、各供電所負責制定具體、詳細的推廣計劃和措施，并將推廣任務明確到月、責任到人。
 
　　近期，為進一步將本局的方案落實到實處，紅河個舊供電局市場營銷部組織了客戶服務中心、各供電所在當地營業廳、超市、及各鄉鎮人口密集區開展了“綁定統一服務平臺贈送禮品”活動。向客戶大力宣傳南方電網網上營業廳和南方電網95598官方微信公眾號，向客戶解釋南方電網公司通過互聯網、應用軟件、社交媒體等載體，以非人工現場接觸的方式，開展客戶服務、響應客戶需求、發布服務信息以及開展品牌宣傳等業務，讓用戶足不出戶就可完成業務的辦理。
 
　　在此次活動中，工作人員積極主動向客戶進行宣傳，并引導和協助廣大客戶綁定了“南方電網95598”微信號及在網上營業廳進行了注冊，且在宣傳過程中積極協調解決了客戶在電子服務渠道使用中發生的問題。
 
　　同時，在本次活動中，持續引導客戶辦理銀行代扣業務，并推廣第三方支付（如支付寶、微信）等遠程交費業務。根據不同客戶特性，提供人性化、個性化交費服務，滿足不同客戶群體交費。

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責任編輯：lixin

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